Archiv

Publikationen aus der Fachpresse

Hier finden Sie eine Auswahl von Fachartikeln von Intercept-Mitarbeitern und -Partnern aus dem universitären Umfeld.

» Hat der Servicelevel ausgedient?

» Arbeitszufriedenheit im Call Center (1)

» Arbeitszufriedenheit im Call Center (2)

» Call-Center-Controlling – neue Konzepte

» Steuerungsinstrumente für Call Center

» Umsatzmaximierung durch Inbound-induzierten Vertrieb (Teil 1)

» Mehr Umsatz durch Sekundäre Verkaufshandlung

» Umsatzmaximierung durch Inbound-induzierten Vertrieb (Teil 2)

» Inbound-induzierter Vertrieb im Inbound-Call-Center

Weitere Artikel und Arbeitshilfen zu interessanten Themen rund um das Dienstleistungsmanagement sowie Call Center finden Sie unter www.coronet-online.de.