Die Gründer von interCept Solutions

Dr. Florian Schümann, Diplom-Kaufmann, hat im Verlaufe seiner Karriere mehrere Call Center geführt und als Berater namhafte Unternehmen bei der Implementierung und Optimierung ihrer Kundenservice-Center unterstützt. Seine Promotion galt dem Thema „Arbeitszufriedenheit und Wirtschaftlichkeit in Call Centern“. Er initiierte und begleitete das universitäre Forschungsprojekt CORONET und ist darüber hinaus als Autor von Fachbüchern. Bei der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) ist er als Professor für kundenorientierte Unternehmensführung (Kunding), Marketing und Controlling tätig.

Carsten Busch, Informatiker, entwickelte eine der ersten Software-Lösungen für Telemarketing in Deutschland. Unter seiner Federführung entstanden zahlreiche Lösungen u.a. für Kontaktmanagement, Administration, Personalmarketing und Controlling. Heute beschäftigt er sich u. a. mit der kontinuierlichen Pflege und Erweiterung der Produktpalette von Intercept.