COMODIS Beschwerdemanagement

COMODIS Beschwerdemanagement ermöglicht Ihnen eine zentrale Erfassung von Kundenfeedback. Die webbasierte Lösung ermöglicht die zeitnahe Beantwortung der Kundenanfragen. Der interne Workflow garantiert zu jeder Zeit Transparenz, verantwortliche Mitarbeiter erhalten die notwendigen Informationen ohne Zeitverlust. Die übersichtlichen Statistiken lassen Sie schnell vorhandene Fehlerquellen erkennen damit Sie zeitnah Ihre Prozesse optimieren können und decken zuverlässig Leistungsdefizite Ihrer Mitarbeiter auf, die durch gezielte Schulung eliminiert werden können. Etablieren Sie ein aktives Beschwerdemanagement als Erfogfaktor für Ihr Unternehmen. Wir unterstützen Sie gerne dabei.

Vorteile:

• zentrale Erfassung von Kundenanfragen bzw. Beschwerden
• festgelegter Workflow für absolute Transparenz im internen Ablauf und bei der Information des Kunden
• Eskalationsregeln gewährleisten vorgegebene Reaktionszeiten
• detaillierte Reportingfunktion zur frühzeitigen Erkennung von Fehlerquellen bzw. Leistungsdefiziten
• minimaler Schulungsaufwand
• individuelle Anpassungen bzw. Integration bestehender Software möglich
• bestehende Systeme bleiben unverändert