Software für Personalkapazitäts- und Einsatzplanung in Call Centern
Mit PLANsation bieten wir Ihnen ein Workforce-Managementsystem, auf das Sie vielleicht schon lange warten:
Umfassend in allen Planungsphasen, intelligent in der Steuerung und flexibel auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt. Aus langjähriger Erfahrung haben wir gelernt: Erst das Wissen um die tatsächlichen Kundenbedürfnisse ist die Basis für wirklich gute Lösungen. Da ist es logisch, dass Sie ein Werkzeug bekommen, das auch genau zu Ihnen passt.
Die wichtigsten Vorteile:
PLANsation ist ein Programm zur automatisierten Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung. Mit PLANsation können Schicht- und Einsatzplanungen leicht und schnell durchgeführt werden.
• basierend auf Datenanalyse, Prognose und Bedarfsberechnung, wahlweise auf Basis verschiedener Kalkulationsmethoden, wird mittels eines extrem genau rechnenden Algorithmus das optimale Schicht-Portfolio berechnet.
• Schichten werden den Mitarbeitern unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Rahmenbedingungen etc. und individueller Wünsche zugeordnet.
• ein intelligentes Navigationskonzept leitet die Anwender Schritt für Schritt durch das Programm hindurch. Dies stellt sicher, dass Planungsaufwand minimiert und Fehler vermieden werden.
Das Ergebnis sind bedarfsorientierte und somit effiziente Personaleinsatzpläne.
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